Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na levering.
Om een retour te starten, kunt u een e-mail sturen naar casclub@outlook.be voor een retourformulier. De verzendkosten voor retouren zijn voor rekening van de klant en we dekken geen extra belastingen.
Belangrijk:
- Artikelen moeten in perfecte staat zijn, met labels en zegels bevestigd.
- Schoenen mogen alleen op een tapijt worden gepast.
- Retourneer schoenen in hun originele onbeschadigde schoenendoos, geplaatst in een andere stevige kartonnen doos om schade te voorkomen.
Retourinstructies:
- Plaats de item(s) en het ingevulde retourformulier in de originele verzenddoos of een alternatieve stevige verpakking.
- Sluit het pakket goed af.
- Stuur het binnen 14 dagen terug met een track & trace-service naar:
Cascade
Koningsstraat 26
8400 Oostende
België - Nadat we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een e-mail over de goedkeuring of afkeuring van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen 14 dagen op uw oorspronkelijke betaalmethode geïnitieerd, afhankelijk van de voorwaarden van uw creditcardmaatschappij. Terugbetalingen voor afgeprijsde artikelen zijn tegen de verkoopprijs.
Ruilen
Op dit moment kunnen we geen ruilingen aanbieden, maar we accepteren wel retouren. We vragen u om het originele artikel terug te sturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste artikel.